|
Asianajotoimistomme mediassa
20.01.2010
Kuluttajalla oikeus peruuttaa internetissä tehty ostos ilman kuluja
Kuluttajavirasto on joutunut huomauttamaan NLY Skandinavia Ab
–yritykselle tämän verkkokauppatoimintaan liittyen, että internetin
välityksellä tuotteen ostavalla kuluttajalla on oltava oikeus peruuttaa
ostoksensa kulutta. Kuluttajansuojalaki turvaa kuluttajalle kaupanperuutusoikeuden etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän ajaksi.
NLY Skandinavia Ab pitää yllä suomenkielisiä verkkokauppoja Nelly.com:ia ja Linuslotta.com:ia. Kyseisten sivustojen sopimusehdoissa oli laittomasti todettu, että kuluttajalla olisi oikeus peruuttaa tekemänsä ostostilaus tai vaihtoehtoisesti muuttaa sitä vain yhden tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Kuluttajalle koitui verkkokauppojen sopimusehtojen mukaan myös neljän euron kulut tuotteen palauttamisesta ja mikäli ostaja ei noutaisi tuotetta postista olisivat kulut jopa 25 euroa.
Internetissä ostoksen tehneelle kuluttajalle ei Kuluttajansuojalain mukaan saa koitua kustannuksia, mikäli tämä peruuttaa tai palauttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa kaupan vahvistamisesta (asianmukaiselle vahvistukselle on Kuluttajansuojalaissa asetettu edellytyksiä) taikka ostoksen vastaanottamisesta jos tämä tapahtuu myöhemmin. Peruutus tapahtuu ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle ja myös tuotteen palauttaminen toimii peruuttamisilmoituksena. Internetostokset kuuluvat ns. etämyyntiin, jossa kuluttajan peruuttamisoikeudelle on erityistilanteissa asetettu rajoituksia. Vahvana pääsääntönä on kuitenkin edellä mainittu 14 päivän peruutusoikeus.
Kuluttajaviraston huomautuksen seurauksena NLY Skandinavia Ab on korjannut sopimusehtonsa vastaamaan Kuluttajansuojalain vaatimuksia. Mikäli kuluttaja huomaa minkä tahansa verkkokaupan sopimusehtojen olevan laittomat, voi kuluttaja kääntyä asiassa Kuluttajaviraston puoleen.
Takaisin
|
|
|
