|
Etusivu >
Kontturi_kuva_iso
16.12.2009
Junamatkustajille mahdollisuus korvauksiin junan myöhästymisen seurauksena
Euroopan Unionissa säädetty asetus rautatievastuusta oikeuttaa junamatkustajat jatkossa saamaan korvausta, mikäli junan saapuminen määräasemalle myöhästyy vähintään tunnin. Mahdollisuus korvaukseen ei koske junaliikettä Suomen ja Venäjän välillä eikä pääkaupunkiseudun lähijunaliikennettä.
Junamatkustajan täytyy itse hakea hyvitystä myöhästymisestä, ja hakemus on mahdollista tehdä esim. täyttämällä sähköinen lomake VR:n internetsivuilla.
Viivästymiskorvauksia junamatkoissa maksetaan seuraavasti:
25% junalipun hinnasta, kun myöhästyminen on vähintään tunti
50% junalipun hinnasta, kun myöhästyminen on vähintään kaksi tuntia
Maksettavat hyvityksen alarajana on kuitenkin 4 euroa.
Yli tunnin myöhässä olevien junamatkojen suhteen on matkustajalla oikeus veloituksetta perua tai vaihtoehtoisesti siirtää junamatkaa myöhemmäksi enintään viikon verran. Tämän lisäksi VR pitää voimassa vanhan korvausjärjestelmänsä, jossa asiakas voi hakea korvauksia junan myöhästymisestä johtuneiden ylimääräisten kustannusten vuoksi. Korvattavia kustannuksia voivat olla mm. ylimääräiset taksimatkat ja hotelliyöt.
Uudesta EU-asetuksesta hyötyvät myös jonkin vamman, kuten kuulo-, näkö- tai liikuntavamman omaavat henkilöt, sillä heillä on jatkossa oikeus käyttää maksuttomasti avustajaa VR:n juna-asemilla. Palvelu tulee tilata vähintään kaksi vuorokautta ennen junamatkan alkamista.
Viivästymiskorvauksille on tarvetta, sillä viime vuoden aikana kaukojunaliikenteessä määräasemalleen saapui yli tunnin myöhässä 0.22 prosenttia junista. Yli kaksi tuntia myöhässä kaukojunista oli 0.05 prosenttia.
Takaisin
|
|
|
